Todos amamos viajar, ya sea por vacaciones o por negocios. Conocer nuevos lugares es uno de los mayores placeres de la vida. Pero, aunque nos encante emprender un vuelo, sabemos que siempre pueden ocurrir imprevistos. Muchas veces, estos son por circunstancias externas que, a pesar de que nos frustren, debemos reconocer que es por nuestra propia seguridad y bienestar. Algunas aerolíneas, como Vueling, han previsto estos contratiempos y se han adherido a lo establecido por la ley, para ofrecer a sus pasajeros diferentes bonificaciones y ayudas que pueden usar cuando se cancele un vuelo. Para que estés al tanto de todo, hoy te traemos este artículo sobre ¿Cómo Reclamar Vueling por un vuelo cancelado?
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¿Necesitas reclamar por un vuelo cancelado?
Si tu vuelo es cancelado, no te frustres. La ley ha estipulado que todas las aerolíneas, incluida Vueling, deben permitir que sus pasajeros afectados reciban una indemnización. Esta bonificación puede oscilar entre 250 y 600€. Además, podrás presentar un reclamo adicional por cualquier gasto extra que esta cancelación ocasione y, por supuesto, por cualquier daño o perjuicio.
Antes de comenzar, debemos aclarar que, según el reglamento europeo, todo reclamo por cancelación se puede realizar siempre y cuando la cancelación sea por parte de una aerolínea de la Unión Europea y si el vuelo debía despegar desde un país que conforme la Unión.
1. Indemnización según la distancia
El reembolso que puedes recibir para reclamar por un vuelo cancelado en Vueling varía según la distancia de este. Así, si es de menos de 1,500 km te corresponderán 250 €. Si el trayecto era de entre 1500 y 3500 km puedes reclamar 400€. Finalmente, si el viaje superaba los 3500 te corresponderán 600€. Es importante que sepas que estas mismas tarifas se aplican por otros inconvenientes como sobrecupo y retrasos.
2. Gastos Adicionales
Algo que debemos tener en cuenta cuando nuestro vuelo es cancelado son los gastos extras que esto puede ocasionar. Sea cual sea el motivo de tu viaje, tienes derecho a hacer un reclamo si la cancelación te perjudica y hace que inviertas más dinero del que tenías previsto. Por ejemplo, si no llegas a tu destino, por lo que no puedes utilizar una reserva de alojamiento ya hecha y pagada, tienes derecho a pedir esta indemnización extra. Lo mismo sucede si, por el contrario, no puedes volver a tu hogar, por lo que tienes que buscar un nuevo alojamiento.
En este punto también podemos incluir los gastos extras que se hagan por conseguir bienes de primera necesidad, como lo son la comida y elementos de higiene. Todos estos casos, que aumentan los gastos de tu viaje, son totalmente reclamables y cuentan como una indemnización adicional al reembolso del billete. Adicional a todo esto, debes saber que puedes hacer esto reclamos siempre y cuando la cancelación del vuelo no se deba a causas extraordinarias como lo serían las condiciones meteorológicas, que son algo que es totalmente inevitable.
3. Pasos que debes seguir
Para poder reclamar a Vueling por un vuelo cancelado hay unos pocos pasos muy sencillos que debes seguir. Lo primero que debes hacer es detectar la causa de la cancelación del vuelo. Si esta cumple con lo que mencionamos previamente, puedes proceder a enviar un mensaje presentando tu petición de reclamo. Para esto, solo debes enviar un correo electrónico mediante la página web de Vueling. Después de esto, te deberá llegar un correo electrónico para continuar con el debido proceso. En estos correos deberás justificar la razón y tu derecho a hacer el reclamo. No te angusties si no recibes una respuesta inmediata, muchas veces puede haber congestión pero Vueling se encargará de responder a tu reclamo.
4. ¿Qué documentos puedes necesitar ?
Cuando te comuniques con la aerolínea se te solicitarán algunos papeles para confirmar bajo qué circunstancias sucedió la cancelación y a qué tipo de reembolso e indemnización tienes derecho. Entre estos documentos que debes presentar, el más importante es la confirmación de compra del itinerario del vuelo. Además de esto, es necesario que acredites tu identidad, para esto puedes presentar tu DNI, pasaporte o la tarjeta de residencia.
El Coronavirus es una realidad que debemos enfrentar en la actualidad. Sabemos que esto nos ha cambiado la vida a muchos, pero por eso mismo en Vueling se prevén diferentes cláusulas en caso de que tu viaje se vea afectado por el virus. En este caso, tienes derecho a reclamar un reembolso completo por el mismo precio del billete. Además de esto, puedes escoger entre otras opciones como seleccionar un vuelo alternativo, que se acomode a tus necesidades. Recuerda que esto solo sucede si tu lo prefieres, en caso de que no puedas tomar un nuevo vuelo, en Vueling puedes pedir el reembolso del billete o un bono de viaje.
Esperamos hayas encontrado esta guía de utilidad. Ahora ya tienes claro cómo reclamar a Vueling por un vuelo cancelado. No tienes más excusas, así que ¡es hora de viajar!